ビーンズからダイヤの強制交換について
長期間ログインしていないユーザーを対象に、下記の通りユーザーのビーンズ残高を強制的にダイヤへの交換を行います。
■ ビーンズからダイヤへの交換は年に2回行います。
・1回目の交換は1年間以上BIGO LIVEにログインしていないアカウントが対象
・2回目の交換は半年間以上BIGO LIVEにログインしていないアカウントを対象
■ ダイヤ交換が行われる3日前には、交換される予定の対象アカウントにIM通知が届きます。
■ 半年以内にBIGO LIVEにログイン履歴がある場合は交換されません。
ダイヤの使用期限について
「資金決済に関する法律(資金決済法)」に従い、BIGO LIVEアプリ内の【ダイヤ】の有効期限を180日間(およそ半年間)と設定させていただきました。
■ダイヤ有効期限の日本在住の全てのユーザー様となります。また、すべてのチャージ方法が適用となります。
■2021年5月27日より前にチャージしたダイヤの使用期限はございません。
■2021年5月27日以降に、チャージしたダイヤの有効期間につきまして、マイページの「ウォレット」または、配信ルームのダイヤチャージ画面よりご確認いただけます。
■ダイヤの有効期限が切れる30日/7日/1日前に、IM通知にて残りの有効期間をお知らせします。
■ビーンズの有効期限は今まで通り、使用期限ございません。
不正ビーンズについて
以下のIM通知が届いた場合、弊社までお問い合わせください。
いつもBIGO LIVEをご利用いただきありがとうございます。
こちらのアカウントに不正課金によるビーンズが送信されました。よって下記の不正ビーンズ分が回収されました。
・不正ビーンズ：XXX
ビーンズ残高が不足している場合、同価値相当のダイヤまたは有料アイテムから回収されます。
（リスナーがライバーへダイヤを投げた後に返金処理がなされた分が不正ビーンズとなります。）
管理データには翌日に反映されます。
ご不明な点等ございましたら、BIGO LIVE公式LINEまでお問い合わせください。
ビーンズ換金について
BIGO LIVEではライブ配信で獲得したビーンズを BIGO LIVEと提携している海外銀行から現金へ換金することができます。
換金ツール
BIGO LIVE提携の下記換金ツールより換金が可能です。
それぞれの銀行により手数料や入金までの日数が異なりますので、ご自身のご判断で選択をお願い致します。
・Payoneer
・Airwallex
※BIGO LIVEではPayoneerを推奨しております。
※Airwallexは日本支社がないため、お問い合わせは弊社経由になりますので、対応までお時間をいただく場合がございます。
注意事項
1.ビーンズ引き出しボタンが確認できない方は事務所よりご連絡ください。
2.ビーンズ引き出しはパスワードの入力が必要になりますので、ご自身でパスワードの保管をお願い致します。
3.ビーンズ引き出しはドルでの計算になるため日本円に引き出す場合、レートの変動がございます。
4.引き出し履歴は【ビーンズ履歴】から確認できます。また、引き出し失敗の場合、ビーンズはアカウントに戻されます。
5.引き出し明細や関連問題について、payoneerの場合payoneer、それ以外の換金ツールは弊社担当にチャットにてお問い合わせください。
6.引き出しは6,700ビーンズからで1週間に1回できます。審査には通常当日~3営業日程度、1,000ドル以上引き出しの場合、またはシンガポールが祝日の場合、15営業日程度かかる場合がございます。
換金引き出しのアカウントの作成方法
①マイページの画面から「ウォレット」をタップ
②ビーンズを選択
③「ダイヤに交換」もしくは「ビーンズを引き出す」をタップ
※パスワードはどちらかで設定すれば以後、同じパスワードでどちらにでも入れます。
④パスワードを2回入力
⑤完了画面が出たら設定完了
※パスワード設定は、電話番号を連携しないと設定できません。ログインを電話番号でしている方は、④の画面がすぐに出てきます。Twitterなど電話番号以外でログインされている方は「ご注意」の画面が出てきますので、まず電話番号を連携させて下さい。
Payoneerの換金方法
①「引き出しアカウントを新規作成」をタップ
②「Payoneer」をタップ
③全ての情報を入力し「保存」をタップ
※直接入力する箇所は英語にてご記入ください。
④審査完了後、設定完了します。
⑤審査完了のEメールが届いたら確認のリンクを開き登録完了
⑥一度戻り、再度「Payoneer」をタップする
⑦引き出したい金額を入力
※US ドルでの表記になりますので、日本円換算はご自身でご計算ください。
⑧引き出し金額を確認し、「確認」をタップ
⑨換金情報を確認し、間違いがなければ「確認」をタップ
⑩申請成功の画面が出たら完了
※海外の銀行口座に引き出すことはできません。
Airwallexの換金方法
①「引き出しアカウントを新規作成」をタップ
②「Airwallex」をタップ
③全ての情報を入力し「保存」をタップ。保存されると「換金ルート」として保存されます。
※直接入力する際は英語でご記入ください。
⑤一度戻り、再度「Airwallex」をタップする
⑥引き出したい金額を入力
※USドルでの表記となりますので日本円換算はご自身でご計算ください。
⑦引き出し金額を確認し、「確認」をタップ
⑧換金情報を確認し間違いがなければ「確認」をタップし「申請成功」と表示されたら完了
※Airwallexは、日本支社がないため、お問い合わせに関しましては、事務所様経由でお問い合わせください。
※お問い合わせのご返答にはお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
※ヒント2に記載の領収書に関しましてはメールにて送付されないため、領収書が必要な場合は、事務所様経由でお問い合わせください。
